Données de santé, sécurité et confidentialité

Une plateforme de santé ne se juge pas sur ses promesses. Cette page résume, sans arrondir, qui exploite BintaCura, quelles données sont traitées, par qui, et ce que vous pouvez exiger.

Qui exploite la plateforme

La plateforme BintaCura est exploitée par Digital Condordia, entreprise de droit béninois basée à Abomey-Calavi, Bénin (RCCM : RB/ABC/21 A 28773). Le contact unique pour toute question relative aux données personnelles est contacts@bintacura.org.

BintaCura est une plateforme logicielle opérée selon un modèle B2B2C. Elle n'est pas un prestataire de soins, ni une pharmacie, ni une compagnie d'assurance, ni un établissement de paiement. Les actes médicaux sont réalisés uniquement par des professionnels de santé habilités et des institutions partenaires.

Phase pilote. La plateforme est en phase de test au Bénin. Certaines démarches de conformité sont en cours de préparation auprès des autorités compétentes, et cette page sera mise à jour à mesure qu'elles avancent.

Quelles données sont traitées

Données d'identification et de compte.
Coordonnées nécessaires à l'utilisation des services.
Données de santé saisies par vous-même ou par des professionnels habilités.
Données de rendez-vous, de téléconsultation, de prescriptions, de factures et de communications.
Données techniques nécessaires à la sécurité, au diagnostic et au fonctionnement de la plateforme.

Pourquoi

Ces données servent à fournir la plateforme, gérer les comptes, faciliter la relation entre patients, professionnels et institutions partenaires, organiser les rendez-vous, produire les documents liés aux services, sécuriser les accès, traiter les demandes de support et préparer les obligations de conformité applicables.

Qui d'autre intervient

Les sous-traitants connus à ce stade sont :

FedaPay — traitement des paiements en ligne. BintaCura ne détient pas et ne stocke pas les fonds des utilisateurs. Les paiements sur place sont gérés directement par les prestataires concernés.
hCaptcha — protection contre les abus automatisés.

Les autres prestataires techniques doivent être validés et documentés avant toute communication publique détaillée. Cette page ne prétend pas à une liste exhaustive tant que ce travail n'est pas terminé.

Mesures de protection

BintaCura met en place des mesures de protection des données conformes aux réglementations applicables. Les mesures techniques incluent notamment le contrôle d'accès, la journalisation, la limitation des accès internes, et le chiffrement en transit et au repos lorsque ces mécanismes sont activés dans l'infrastructure concernée.

Votre carte d'identité de santé ne contient pas votre dossier

La carte BintaCura (eCard) est un titre d'identité de santé. Elle ne contient aucune information médicale — ni diagnostic, ni ordonnance, ni résultat d'analyse, ni photo — et aucune information de couverture. La faire scanner confirme une identité et la validité de la carte ; cela ne donne pas accès au dossier médical.

Chaque utilisation de la carte est enregistrée, et vous pouvez consulter à tout moment la liste de ces consultations — qui, quand, et dans quel but. Vous pouvez suspendre votre carte vous-même à tout moment, et vous l'activez vous-même : une carte émise mais non activée ne peut pas être utilisée.

Intelligence artificielle

Binta est une fonctionnalité d'assistance par intelligence artificielle. Elle ne constitue pas un dispositif médical, ne fournit pas de diagnostic, ne prescrit pas de traitement, ne doit pas être utilisée en cas d'urgence, peut produire des résultats inexacts et nécessite une validation humaine.

Les messages adressés à Binta ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'IA. Ils peuvent être traités pour fournir la réponse demandée, assurer la sécurité, diagnostiquer les erreurs et respecter les obligations applicables.

Cookies et services tiers

Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement de la plateforme. hCaptcha peut être utilisé pour limiter les abus automatisés. FedaPay traite les paiements en ligne. Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'après consentement lorsque celui-ci est requis.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation de vos données, sous réserve des obligations légales, médicales, comptables et de sécurité applicables.

Si vous êtes connecté, vous pouvez initier une demande de suppression depuis les paramètres de votre compte.
Sinon, écrivez à contacts@bintacura.org.
Les données médicales, comptables ou réglementaires peuvent nécessiter une vérification et une conservation légale avant suppression effective.

Les données sont conservées pendant les durées nécessaires aux finalités indiquées et aux obligations contractuelles, techniques, comptables, médicales ou légales applicables.

Nous contacter

Pour toute demande relative aux données personnelles : contacts@bintacura.org. Téléphone : +229 01 66 12 48 38 (lundi–vendredi, 8h–17h). L'email reste préférable pour le suivi d'une demande.

Si vous rencontrez une barrière d'accessibilité, écrivez-nous en décrivant ce que vous faisiez et ce qui vous a bloqué : ces retours orientent directement nos priorités.